Waarom moet ik registreren?
De eerste keer dat je produkten bij KidsCotton.com bestelt wordt je gevraagd om je persoonsgegevens in te vullen. Deze gegevens worden dan bewaard in een database die beveiligd is met je eigen unieke wachtwoord. Het grote voordeel hiervan is dat de volgende keer dat je een bestelling plaatst, je deze gegevens niet opnieuw hoeft in te vullen. Je kunt altijd de status van je bestelling bekijken en informatie over vorige bestellingen opvragen. Ook heb je toegang tot een eigen adresboek. Je hoeft pas in te loggen als je daadwerkelijk gaat bestellen.

Hoe verander ik mijn wachtwoord?
Als je je wachtwoord wenst te veranderen dan kan je dit zelf. Nadat je ingelogd bent moet je op "Mijn account" boven in de balk klikken. Hiermee verschijnen je accountgegevens op het scherm. Nu is het mogelijk een nieuw wachtwoord in te typen (onderaan).

Ik ben mijn wachtwoord vergeten, wat moet ik nu doen?
Geen paniek! Via de link "wachtwoord kwijt" in het loginscherm kun je een nieuw wachtwoord laten mailen naar je eerder opgegeven e-mail adres. Dit wachtwoord wordt automatisch aangemaakt door software van KidCotton.com. Je kunt nadat je weer ingelogd bent dit wachtwoord altijd weer wijzigen.

Hoe werkt de winkelwagen?
De winkelwagen is een opbergplaats voor producten die je tijdens het winkelen aan de winkelwagen toevoegt. Je kunt altijd produkten verwijderen of het aantal veranderen. Je kunt dit doen door te klikken op het woord "Winkelwagen" of op het pijltje van "Winkelwagen" dat te vinden is in de rechter bovenhoek van je scherm. Je krijgt dan een overzicht van alle produkten die in je winkelwagen zitten. Je krijgt dan voor elk product de mogelijkheid om deze door middel van het rode kruis te verwijderen en/of het aantal te veranderen.

Is het nodig dat ik eerst moet inloggen?
Het is niet altijd noodzakelijk. Als je nog geen klant bent en je hebt al produkten in je winkelwagen dan wordt dit onthouden door de database van de winkel. Log je daarna in dan worden deze produkten van je "bezoekerswagen" overgeheveld naar je "vaste klanten wagen". Op het inlogscherm wordt aangegeven of je winkelwagen reeds produkten bevat. Indien je niet afrekent dan wordt de inhoud van je winkelwagen bewaard tot je volgende bezoek. 

Waarom wordt er een adresboek gebruikt?
Het adresboek is heel handig omdat je maximaal 5 adressen van vrienden of bekenden hierin kunt bewaren. Je kunt natuurlijk ook meerdere verzendadressen van jezelf opgeven. Als iemand jarig is, kan je een bestelling laten afleveren op het huisadres van de jarige. Het adresboek met je accountgegevens is via de link "Mijn account" te benaderen. Adressen kan je altijd wijzigen of wissen.

Welke bestelinformatie is toegankelijk?
Alle informatie over je bestellingen is online voor je toegankelijk. Je moet wel ingelogd zijn. Je gaat hiervoor naar "Mijn account". Hierna klik je op "Vorige bestellingen". Alle bestellingen die je tot dit moment bij KidsCotton.com hebt gedaan zijn dan op het scherm te ziet. Achter iedere order zie je de status waarin de order op dat moment verkeert.

KidsCotton hanteert de volgende orderstatussen:

- Wacht op betaling (Je order is ontvangen)
- In behandeling (Je order wordt behandeld)
- Betaling Ontvangen (Je betaling is in goede orde ontvangen)
- Verzonden (Je order is onderweg)
- Geannuleerd (Je order is geannuleerd)